Aviso de privacidad

1. Responsable y domicilio

La Dra. Magdalys Núñez Velázquez es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que reciba con motivo de solicitudes de información, programación de citas y prestación de servicios de atención médica.

Domicilio para efectos de este aviso: Laboratorio Robert Koch, Av. Andrés Quintana Roo núm. 45, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77506, México.

2. Datos personales que pueden tratarse

Según la interacción y el servicio solicitado, pueden recibirse los siguientes datos:

• Datos de identificación y contacto, como nombre y número telefónico.
• Información necesaria para programar, confirmar o modificar citas.
• Datos de salud que la persona proporcione voluntariamente, como síntomas, antecedentes, diagnósticos, resultados de estudios, recetas, imágenes clínicas o información relacionada con su atención.

Los datos relativos a la salud son datos personales sensibles y serán tratados únicamente para finalidades relacionadas con la atención solicitada y conforme a las disposiciones aplicables.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán utilizarse para:

• Responder solicitudes de información.
• Programar, confirmar, modificar o cancelar citas.
• Brindar, documentar y dar seguimiento a la atención médica.
• Revisar información o estudios proporcionados por la persona titular.
• Dar respuesta a solicitudes relacionadas con derechos de protección de datos.
• Cumplir obligaciones legales, sanitarias y profesionales aplicables.

No se utilizarán datos de salud con fines publicitarios. Cualquier finalidad adicional que requiera consentimiento será informada antes de realizar el tratamiento correspondiente.

4. WhatsApp, Doctoralia y servicios externos

Este sitio no cuenta con formularios para recopilar datos médicos. El contacto se realiza mediante enlaces a WhatsApp y Doctoralia. Al utilizar esas plataformas, sus proveedores pueden tratar datos conforme a sus propios avisos de privacidad. La Dra. Magdalys será responsable del uso profesional que dé a la información que reciba directamente.

Los mapas integrados son proporcionados por Google Maps y pueden generar datos técnicos de navegación conforme a las políticas de Google. La Dra. Magdalys no controla el tratamiento realizado directamente por esos servicios externos.

Estadísticas del sitio

Si eliges «Solo estadísticas» o «Estadísticas y medición de anuncios», este sitio utiliza Google Analytics para conocer las visitas a sus páginas, identificar campañas mediante etiquetas generales y contar los clics en enlaces a WhatsApp y Doctoralia. Se comparten con Google datos técnicos de navegación relacionados con esa medición. Los eventos de contacto indican el canal elegido y, para Doctoralia, la intención general del enlace: agendar, leer opiniones o visitar el perfil; no incluyen el texto del mensaje, el motivo de consulta ni la dirección completa del enlace.

Solo si eliges «Estadísticas y medición de anuncios», autorizas además el uso de cookies e identificadores de clic de Google Ads para relacionar las visitas y los clics de contacto con los anuncios de la doctora. Esta opción no activa publicidad personalizada ni envía nombres, teléfonos, mensajes o datos clínicos a Google. Un clic de contacto no acredita una cita confirmada. Aceptar únicamente estadísticas no autoriza esta medición adicional de anuncios.

También se utiliza Metricool para medir las visitas y el tráfico del sitio, compartiendo con ese proveedor datos técnicos de navegación. Esta medición no conecta las conversaciones de WhatsApp ni importa historiales de chat.

Las etiquetas de Google Analytics y Metricool no se cargan si rechazas las estadísticas. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el botón «Preferencias de estadísticas» al pie de esta página. No se usan estos datos para enviar información médica ni para publicidad personalizada.

Consulta también la política de privacidad de Google para conocer cómo trata los datos que recibe.

5. Consentimiento y datos sensibles

Cuando sea necesario tratar datos personales sensibles, se solicitará el consentimiento correspondiente por los medios permitidos. El envío voluntario de información médica mediante una plataforma electrónica no sustituye las autorizaciones adicionales que legalmente puedan ser necesarias durante la atención.

6. Transferencias

Los datos personales recibidos para la atención médica no serán transferidos a terceros sin consentimiento, salvo los casos permitidos o exigidos por las disposiciones aplicables, incluyendo aquellos necesarios para la prevención, diagnóstico, asistencia o gestión de servicios de salud. La medición opcional del sitio utiliza Google Analytics y Metricool como se explica en «Estadísticas del sitio». Cuando corresponda solicitar consentimiento para otras transferencias, se informará previamente a la persona titular.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos personales; también puedes solicitar la revocación de tu consentimiento o limitar su uso y divulgación.

La solicitud deberá indicar tu nombre, el derecho que deseas ejercer, una descripción clara de los datos involucrados y la información necesaria para acreditar tu identidad. Si actúas mediante representante, deberá acreditarse la representación correspondiente.

La solicitud será atendida dentro de los plazos previstos por las disposiciones aplicables. Podrá pedirse información adicional cuando sea necesaria para identificar a la persona solicitante o localizar los datos.

8. Conservación y seguridad

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales o profesionales aplicables. Se mantendrán medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso o acceso no autorizado.

9. Cambios al aviso

Las modificaciones a este aviso se publicarán en esta misma página: dramagdalys.com.mx/aviso-de-privacidad.html.